提高鹅卵石制砂机客户的满意程度_山沙开采

时间:15/05/19 浏览次数: 次

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机械制造有限公司的价值理念中，为客户提供高质量的鹅卵石制砂机服务、行动协调统一、跨地区团队合作、尊重员工的业绩和发展、注重进取精神和责任心是其核心内容。“客户服务百分百”这一高度概括的共同信念，已深深地融入到员工的思想与行动中。 在鹅卵石制砂机服务质量管理方面，机械制造有限公司有着多年的经验，形成了很好的管理思路和较为完各的手段和体系。以“客户电话服务”管理为例，具体表现为下面几点： (1)完善基本操作流程，全方位提高服务效率。为此，我公司为不同产品提供不同的服务热线电话，尽可能地开发自动语音服务功能，并以系统强大的信息功能为辅助手段，保征人工服务快速而准确，还设置专门的运作统筹协调小组，指导一线客服工作的运行。 (2)不断挖掘潜力，推动服务质量持续向更高目标发展。按照规定，每个客服人员每月至少有10个电话将被记录，主管人员根据接听过程和所使用的界幕画面，考察客服人员回答的准确性、责任心、进取精神以及鹅卵石制砂机客户的满意程度。此外，质量管理部门每周召集一次研讨会，确保所有区域的电话服务质量一致。

黎明重工是全国更大的制砂破碎生产基地，生产的第三代制砂机有5X系列制砂机、VSI系列制砂机。生产的破碎机有颚式破碎机、反击式破碎机、欧版颚式破碎机、欧版反击式破碎机、HPC液压圆锥破碎 机、CS弹簧圆锥破碎机等一系列破碎机，高效节能环保制砂机的成本将降低，更多的客户将会受益，将会促使高效节能设备的长远发展。制砂机不仅应用于及硬物料，更应用于物料性能差异极大的人工制砂、预粉磨水泥、矿山、耐火材料等行业的细碎超细碎，如：花岗岩、玄武岩、石灰、石英石、片麻岩、水泥熟料、混凝土骨料、陶瓷原料、铁矿、金矿、铜矿、刚玉、铝矾土、硅石等。

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